Shipping policy
Versandrichtlinie
Aurivita
Stand: Juni 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Aurivita. In dieser Versandrichtlinie erfahren Sie alles Wichtige rund um die Bearbeitung, den Versand und die Lieferung Ihrer Bestellung.
1. Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und Ihnen vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Sofern im Shop oder im Rahmen einer Aktion kostenloser Versand angeboten wird, gelten die jeweils dort angegebenen Bedingungen.
3. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach dem Versand in der Regel 3–7 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei allen Angaben um voraussichtliche Lieferzeiten handelt. Die tatsächliche Zustellung kann je nach Zustellgebiet, Versanddienstleister und äußeren Umständen abweichen.
Die Gesamtlieferzeit ergibt sich aus der Bearbeitungszeit zuzüglich der Versandzeit.
4. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können. Es kann einige Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung nach Versand aktiv wird.
Sollten Sie innerhalb von 7 Werktagen nach Ihrer Versandbestätigung keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@aurivita.site mit Ihrer Bestellnummer.
5. Liefergebiete
Wir liefern an die im Bestellvorgang angegebenen und auswählbaren Liefergebiete. Sollte eine Lieferung an Ihre Adresse nicht möglich sein, werden Sie während des Bestellvorgangs darauf hingewiesen.
6. Verzögerungen beim Versand
In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, zum Beispiel durch:
- hohes Bestellaufkommen oder Aktionszeiträume
- Verzögerungen beim Versand- oder Logistikdienstleister
- Zoll- oder Einfuhrkontrollen (bei internationalen Lieferungen)
- Wetterbedingungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse
Wir bemühen uns, Sie über etwaige erhebliche Verzögerungen zu informieren.
7. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferungen, die aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adressangabe nicht zugestellt werden können.
Sollte eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesandt werden, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Hierfür können erneut Versandkosten anfallen.
8. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter support@aurivita.site. Wir werden den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister prüfen und uns um eine geeignete Lösung bemühen.
Bei sichtbar beschädigter Verpackung empfehlen wir, dies möglichst direkt bei Annahme zu dokumentieren (z. B. durch Fotos).
9. Zoll, Steuern und Einfuhrabgaben (internationale Lieferungen)
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten werden vom jeweiligen Bestimmungsland erhoben und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Sie sind vom Empfänger zu tragen.
10. Rückgaben und Erstattungen
Informationen zu Rückgaben, Widerruf und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder zum Versand erreichen Sie uns unter:
Aurivita
E-Mail: support@aurivita.site
Website: aurivita.site