Refund policy
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Aurivita
Stand: Juni 2026
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Aurivita rundum zufrieden sind. In dieser Richtlinie erfahren Sie, wie Sie Produkte zurücksenden, Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben und eine Erstattung erhalten können.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren:
Aurivita
E-Mail: support@aurivita.site
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
3. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Aus diesem Grund können geöffnete oder entsiegelte Nahrungsergänzungsmittel aus hygienischen Gründen nicht im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie jedoch unsere freiwillige 120-Tage-Geld-zurück-Garantie (siehe Punkt 5).
4. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)
An: Aurivita, support@aurivita.site
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
– Bestellt am () / erhalten am ():
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Bestellnummer:
– Datum:(*) Unzutreffendes streichen.
5. 120-Tage-Geld-zurück-Garantie
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Aurivita eine freiwillige 120-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Wenn Sie mit Ihrem Ergebnis nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 120 Tagen ab dem Kaufdatum eine Erstattung beantragen – auch dann, wenn das Produkt bereits geöffnet oder verwendet wurde. Kontaktieren Sie hierzu einfach unser Support-Team unter support@aurivita.site und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Diese Garantie gilt für den Kaufpreis des Produkts. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten sowie die Kosten der Rücksendung von dieser Garantie nicht abgedeckt sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter support@aurivita.site und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung bei. In diesem Fall tragen wir die Kosten für Ersatz oder Rücksendung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
7. Ablauf der Erstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter oder Bank einige Werktage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:
Aurivita
E-Mail: support@aurivita.site
Website: aurivita.site